Asiakas - ja huoltajapalaveri

Me olemme usein monitoimijaisen yhteistyön tilanteessa, jossa asiat eivät etene. Tilanteen selkiyttämiseksi jokaisella kuntalaisella ja/tai työntekijällä on mahdollisuus pyytää verkostokonsultteja eli vuoropuhelun vetäjiä auttamaan osallistujia puhumisessa ja kuuntelemisessa. Menetelmänä näissä tilanteissa on pääsääntöisesti tulevaisuuden muistelu, jossa ennalta sovitun struktuurin mukaisesti asiaa pohditaan hyvän tilanteen, kunkin osallistujan omien tekojen ja asiaan liittyvien huolten näkökulmasta. Samalla tehdään konkreettinen toimenpidesuunnitelma, johon jokaisella osallistujalla on mahdollisuus sitoutua. Suunnitelman toteutumista palataan tarkastelemaan yhteisesti sovitun ajanjakson jälkeen.

Asiakas- ja huoltajapalvereita on pidetty Rovanimellä muun muassa
- henkilökohtaisen opetuksen järjestämistä koskevassa suunnittelussa
- kiusaamistilanteiden selvittelyssä
- lapsen huoltajuuteen liittyvissä asioissa 
- työntekijä-asiakas -suhteen luottamuksen rakentamisessa
- esimies-työntekijä -suhteen luottamuksen rakentamisessa

Tilaisuuden kulusta vastaavat kaksi tilanteeseen nähden ulkopuolista verkostokonsulttia.  Asian järjestämisessa auttaa verkostokooridinaattori.