Neuvontapalvelut

Rovaniemen kaupungin asiakaspalvelut Osviitta sijaitsee Rinteenkulman kauppakeskuksessa kiinteistön 2. kerroksessa. Osviitassa voit asioida liittyen useimpiin kaupungin tarjoamiin palveluihin liittyen tai ostaa esimerkiksi tapahtuma- ja teatterilippuja. Voit maksaa Rovaniemen kaupungin laskuja sekä tehdä oikaisuvaatimuksen pysäköintivirhemaksusta. Osviitasta saat myös rakentamiseen liittyviä todistuksia ja otteita sekä voit ostaa erilaisia pysäköintilupia.

Osviittaan voit ottaa yhteyttä puhelimitse 016 322 6800, sähköpostitse info.osviitta@rovaniemi.fi tai vierailemalla paikan päällä. 

Koronaviruksen aiheuttama poikkeusaika vaikuttaa Osviitan toimintaan vielä muutamien palveluiden ja toimintojen poissaololla. Näitä palveluita ja toimintoja ovat:

• Asumisoikeusjärjestysnumeron hakeminen paperisella lomakkeella
• Yrityspysäköintiluvan hakeminen paikan päältä
• Tilavarauksien tekeminen poikkeusajalle
• Asiakaspäätteen käyttö muuhun kuin välttämättömien laskujen maksamiseen
• Sanomalehtien lukeminen
• Tilassa oleilu

Rovaniemen kaupunginkirjaamon asiakirjojen vastaanotto toteutetaan Osviitan asiakaspalvelun kautta. Asiakirjoja voit toimitaa arkipäivisin maanantaista perjantaihin vähintään kello 9 - 15 välisenä aikana. Pyydä osoittamaan paperiset tarjous-, hakemus- ym. määräaikaan sidotut asiakirjat kaupunginkirjaamoon. Asiakirjojen tulee olla toimitettuna Osviitan asiakaspalvelun niin, että ne ovat perillä viimeistään määräajan viimeisenä päivänä viimeistään kello 15.00.

Hyvinvointi- ja palvelupiste Olkkari tarjoaa kaikenikäisille rovaniemeläisille ohjausta ja neuvontaa Rovaniemen kaupungin sosiaali- ja terveyspalveluista, kulttuuritoiminnasta, työnhakuvalmennuksesta, liikuntapalveluista sekä paikallisten järjestöjen toiminnasta. Rovaniemen Olkkari toimii samassa tilassa asiakaspalvelu Osviitan kanssa Rinteenkulman kauppakeskuksessa.

Olkkarin toimintamallia ollaan parhaillaan kehittämässä ja poikkeusolojen jälkeen pyrimme käynnistämään toiminnan uuden mallin mukaisesti.