Apuvälineiden myöntämisen perusteena käytetään Lapin sairaanhoitopiirin lääkinnällisen kuntoutuksen apuvälineiden luovutusperusteita.
Fysioterapeutti tai toimintateraputti arvioi apuvälineen tarpeen. Erityisapuvälineisiin, kuten sähkösäätöisiin sänkyihin ja painehaavapatjoihin tarvitaan lääkärin suositus.
Apuvälinepalveluun liittyvä apuvälineen kuljetus on ensisijaisesti asiakkaan vastuulla silloin, kun se on mahdollista tavanomaisin keinoin, eikä aiheuta ylimääräisiä kustannuksia. Kuljetuksen järjestämisestä ja vastuusta sovitaan yksilöllisen tilanteen mukaan. Kooltaan suurien ja painavien apuvälineiden (esim. sähkösäätöinen sänky) kuljetuksen järjestämisestä ja kuljetuskustannuksista vastaa terveydenhuollon toimintayksikkö.
Muuttoon liittyvä lääkinnällisen kuntoutuksen apuvälineen kuljettaminen ja siihen liittyvät kustannukset kuuluvat apuvälineen käyttäjän vastuulle.
Kela ei korvaa apuvälineen kuljetus- tai postikuluja. Vakuutusyhtiöt voivat korvata apuvälineen kuljetuskustannukset vakuutusyhtiöiden asiakkaille.