Asiakirjoja voi pyytää nähtäväksi sähköpostitse, puhelimitse, kirjeitse tai asioimalla asiakaspalvelupiste Osviitassa. Yhteydenotot sähköpostilla: kirjaamo@rovaniemi.fi. Lähetä arkaluonteisia tietoja ja henkilötietoja sisältävät asiakirja- ja tietopyynnöt turvaposti -palvelun kautta.
Kunnalle osoitetut paperiset asiakirjat voi jättää asiointipiste Osviittaan. Paperisten asiakirjojen on oltava toimitettuna Osviitta asiointipisteeseen viimeistään määräajan viimeisenä päivänä kello 15:een mennessä.