Lapsiperheiden sosiaalityön asiakkuuteen pääsee palvelutarpeen arvioinnin kautta, jos perhe ja sosiaalityöntekijä arvioivat perheen tarvitsevan ennaltaehkäisevää tukea.
Sosiaalityöntekijät ja -ohjaajat selvittävät lapsen ja perheen senhetkisen tuen tarpeen ja auttavat löytämään tarvittavat palvelut ja ratkaisuvaihtoehdot tilanteen helpottamiseksi.
Lapsiperheiden sosiaalityön työntekijät tekevät tarvittaessa tiivistä yhteistyötä perheen muun viranomaisverkoston kanssa. Yhteistyötä tehdään esimerkiksi koulujen, päiväkotien, perheneuvolan, psykiatrian poliklinikoiden ja eri järjestöjen kanssa.