Asumispalveluihin hakuprosessi tulee vireille, kun asiakas toimittaa hakulomakkeen neuvontapiste Nestoriin.
Kirjallinen päätös valmistuu kolmessa (3) kuukaudessa asian vireille tulosta käytössä olevien tietojen
perusteella ja myöntämisperusteisiin pohjautuen (Perusturvalautakunta 28.5.2019, § 81).
Hakijan välttämättömät ja tarpeelliset tiedot annetaan palvelusopimuksen perusteella asumispalveluja tuottavalle
yksikölle. Asiakkaalle tarjotaan ensisijaisesti asumispalvelupaikkaa kaupungin omista yksiköistä. Yksityisissä asumispalveluissa palveluiden järjestämistapa on palveluseteli-malli.