Oppivelvollisuuden ohjaus- ja valontatehtävien osalta oppivelvollisuuskoordinaattori on yhteydessä nuoreen ja tämän huoltajaan oppilaitoksesta saapuneen ilmoituksen perusteella. Näitä tilanteita voi olla, kun nuori jää ilman jatko-opiskelupaikkaa peruskoulun suorittamisen jälkeen, tai kun toisen asteen opinnot keskeytyvät, eikä nuorelle ole tiedossa toista opiskelupaikkaa. Koulujen ilmoitusvelvollisuus ja asuinkunnan ohjausvastuu perustuu oppivelvollisuuslakiin ja koskee oppivelvollisuusikäisiä nuoria.
Nivelvaiheen tukea tarvitsevat voivat olla suoraan yhteydessä oppivelvollisuuskoordinaattorin sähköpostitse tai puhelimitse.