Palveluseteli ikäihmisten omaishoidon tuen palveluissa

Vaiheet omaishoidon tuen hakemisesta palvelujen saamiseen saakka

1. Asiakas tai hänen edustajansa tekee hakemuksen omaishoidon tuen palveluihin ja saa tarvittaessa ohjausta Neuvontapiste Nestorista.
2. Asiakkaan palvelutarpeen arviointi tehdään Rovaniemen kaupungin ikäihmisten palveluissa.
3. Asiakas saa palvelupäätöksen postitse.
4. Päätöksen mukana asiakkaalle menee tieto, järjestetäänkö omaishoidon tuen palvelut kaupungin omana toimintana vai palveluseteliyrittäjien omaishoidon tuen yksiköistä, joihin asiakas/läheinen ovat itse yhteydessä. Tutustumista varten asiakas ei tarvitse palveluseteliä, vaan päätöksen palvelutuotteesta, jolla osoittaa palveluntuottajalle saavansa palvelusetelin omaishoidon palveluun.
5. Asiakas antaa mahdollisimman nopeasti tuloselvityksen bruttotuloista liitteineen palvelusetelin myöntämistä varten ikäihmisten palveluiden asiakasmaksuyksikköön.
6. Asiakkaalle lasketaan palvelusetelin arvo, josta hän saa palvelusetelipäätöksen postitse asiakasmaksuyksiköstä.
7. Asiakas sopii palveluista palvelusetelituottajan kanssa.
8. Asiakas ilmoittaa valitsemansa palveluntuottajan asiakasmaksuyksikköön.
9. Asiakas tekee palvelusopimuksen palveluntuottajan kanssa.

10. Asiakas huolehtii, että eläkettä saavan hoitotuki ja mahdollinen asumistuki on haettu Kelasta. Asiakas ilmoittaa tuloissa tapahtuvista muutoksista ikäihmisten palveluihin, asiakasmaksuyksikköön.

11. Asiakkaalle myönnetty palveluseteli lähetetään sähköisesti palveluntuottajalle.

12. Asiakas osallistuu hoito-, palvelu- ja kuntoutussuunnitelmansa suunnitteluun 2-3 kuukauden sisällä muutosta ja saa sen kirjallisesti itselleen.

13. Asiakas maksaa palveluntuottajalle sopimusten mukaisesti palveluista omavastuuosuuden (palvelun ja palvelusetelin välisen erotuksen) sekä muut palvelusopimuksen mukaiset palvelut.