Asumispalveluihin hakuprosessi tulee vireille, kun asiakas toimittaa hakulomakkeen neuvontapiste Nestoriin.
Kirjallinen päätös tehdään kolmessa (3) kuukaudessa asian vireille tulosta käytössä olevien tietojen
perusteella ja myöntämisperusteisiin pohjautuen (Petu ltk 28.5.2019, §81).
Hakijan välttämättömät ja tarpeelliset tiedot annetaan palvelusopimuksen perusteella asumispalveluja tuottavalle
yksikölle. Asiakkaalle tarjotaan ensisijaisesti asumispalvelupaikkaa kaupungin omista yksiköistä. Yksityisissä asumispalveluissa palveluiden järjestämistapa on palveluseteli-malli.