Ota yhteyttä palveluohjaukseen ensisijaisesti sähköpostilla varhaiskasvatus.palveluohjaus@rovaniemi.fi.

Palveluohjaajilta saat tietoa palveluiden järjestämisestä sekä asiakasmaksuista.

Varhaiskasvatuksen ja perusopetuksen iltapäivätoiminnan palveluohjaus palvelee perheitä, jotka tarvitsevat tietoa varhaiskasvatuksesta tai koulutuspalveluista ja niiden vaihtoehdoista.

Varhaiskasvatuksen palveluohjaus auttaa perheitä sekä kunnalliseen että yksityiseen päiväkoti-, perhepäivähoitoon ja esiopetukseen sekä niiden asiakasmaksuihin liittyvissä asioissa. Palveluohjauksesta saat myös tietoa avoimen varhaiskasvatuksen palveluista, varhaiskasvatuskerhoista ja kotihoidon tuesta.

Varhaiskasvatuksen palveluohjaustiimi neuvoo hakumenettelyyn liittyvissä asioissa. Palveluohjauksessa käsitellään kaikki uudet varhaiskasvatushakemukset, varhaiskasvatuksen palvelusetelihakemukset sekä varhaiskasvatuksen siirtohakemukset. Tiimillä on tieto kaikista vapaista varhaiskasvatuspaikoista.

Palveluohjaustiimissä asiakasmaksuista vastaavat asiakassihteerit käsittelevät varhaiskasvatuksen asiakasmaksuun liittyvät asiat ja tekevät päivähoitomaksupäätökset sekä palvelusetelipäätökset. Heille myös toimitetaan tuloselvitykseen liittyvät liitteet ja tositteet. Maksupäätökset tehdään huoltajien toimittaman tuloselvityksen perusteella. Asiakas on velvollinen pitämään tulotiedot ja perheen koon muutokset ajan tasalla.

Jos asiakas hyväksyy korkeimman maksuluokan, hänen ei tarvitse toimittaa tulotietoja. Hyväksymisen voi tehdä varhaiskasvatuksen sähköisessä asioinnissa. Kirjautuminen sähköiseen asiointiin tapahtuu pankkitunnuksilla ja järjestelmä avaa esitäytetyn lomakkeen täytettäväksi.

Perusopetuksen iltapäivätoiminnan palveluohjaus auttaa perheitä koululaisten iltapäivätoimintaan liittyvissä asioissa. Palveluohjaaja neuvoo esimerkiksi hakumenettelyyn sekä iltapäivätoiminnan asiakasmaksuun liittyvissä asioissa.

Varhaiskasvatuksen ja perusopetuksen iltapäivätoiminnan palveluohjaustiimi sijaitsee osoitteessa Metsäruusuntie 18 (2. krs). Sovi tapaamisaika etukäteen sähköpostilla tai puhelimella.